DURACIÓN: 15 Horas

DESTINATARIOS: 

El curso va dirigido a público en general, desempleados, opositores, estudiantes ….

OBJETIVOS: 

Adquirir técnicas y habilidades para la comunicación con el paciente-usuario de la sanidad

CONTENIDOS: 

• La importancia de la comunicación

• La actitud de servicio y el orgullo profesional

• La base: La actitud

• Actitud negativa

• Actitud positiva

• La clave: la escucha

• La herramienta: la empatía

• El método: el feed-back

• La forma: Dominar los nervios

• La voz

• El lenguaje

• La comunicación no verbal

• Algunos trucos

• Cuatro necesidades básicas del usuario

• Tipologías de usuarios y tratamiento

• El interlocutor “especial”

• Errores que hay que evitar

INICIO. 1 de mayo de 2020

FIN. 19 de mayo de 2020

DURACIÓN: 15 horas

OBJETIVO: Comprender la importancia de la calidad de servicio, aprendiendo técnicas de comunicación efectiva con la ciudadanía. Ser capaces de identificar los problemas que puedan plantearse y resolverlos efectivamente.

CONTENIDOS:

MODULO I: LA CALIDAD EN LA ADMINISTRACION

MODULO II: PERSONAL EN CONTACTO Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

MODULO III: HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN

MODULO IV: LOS USUARIOS Y SUS NECESIDADES

CONCLUSIONES

INICIO: 09 de noviembre de 2020

FIN: 21 de diciembre 2020

DESTINATARIOS: 

Profesionales interesados en la materia.

 

INICIO: 13 DE MAYO DE 2020

FIN: 3 DE JUNIO DE 2020

DURACIÓN: 15 horas

OBJETIVOS: Proporcionar herramientas que permitan eliminar la necesidad de que alguien pierda para que otro pueda ganar en cualquier tipo de conflicto entre personas (conceptos basados en estudios realizados por la Organización de Resolución de Conflictos).

DESTINATARIOS: El curso va dirigido a público en general, desempleados, opositores, estudiantes ….

CONTENIDOS: 

El enfoque:"Tú ganas/Yo gano" La respuesta creativa Plantear los problemas reales Necesitas Empatía Asertividad adecuada El poder cooperativo Manejar las emociones El deseo de resolver Las habilidades para resolver Trazar el mapa del conflicto Crear opciones Elegir opciones Ejecutar opciones Negociación Ampliar las perspectivas Apéndice: Guía de preguntas para resolver problemas

INICIO: 10/06/2020

DURACIÓN: 100 HORAS

OBJETIVOS:

• Identificar la interfaz de Moodle.
• Analizar el modo edición y todas sus funciones.
• Configurar un curso en el Aula Virtual.
• Administrar los bloques, módulos y filtros para un correcto uso y organización de un curso en la plataforma.
• Gestionar altas y bajas de usuarios.
• Estudiar el mecanismo de revisión y evaluación de tareas y cuestionarios en Moodle.  
• Gestionar la evaluación y las calificaciones para su publicación en la plataforma.

CONTENIDOS: 

Módulo 1. Principios pedagógicos del e-Learning y Moodle

Módulo 2. Aspectos generales de Moodle  

Módulo 3. Gestión del curso           

Módulo 4. Recursos y contenidos  

Módulo 5. Actividades      

Módulo 6: La evaluación en Moodle.

DESTINATARIOS: El curso va dirigido a los/as profesionales de la docencia, de cualquier área o materia, y que deseen profundizar en la mejora y desarrollo de sus competencias profesionales.

INICIO: 16 de noviembre de 2020

FIN:  16 de diciembre de 2020

DURACIÓN: 20 HORAS

OBJETIVOS:

• Ofrecer a los asistentes una aproximación general a la transparencia y al derecho de acceso a la información púbica, con especial atención al ámbito sanitario.
• Conocer los límites en la aplicación de la transparencia pública en relación con el régimen jurídico de protección de datos de carácter personal.

CONTENIDOS:

• Transparencia
• Derecho de acceso a la información pública
• Límites a la transparencia y al derecho de acceso a la información pública. Protección de datos personales
• Especial atención al ámbito sanitario
• Normativa
• Webgrafía
• Bibliografía