FC.FD.002 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

DURACIÓN: 15 HORAS

DESTINATARIOS: Todas las categorías, preferentemente personal del SCS.

OBJETIVOS: Proporcionar herramientas para superar los conflictos

CONTENIDOS: Enfoque "tu ganas-yo gano". Empatía. Asertividad. Habilidades. Mapas. Opciones y Negociacion